Termos de Uso

Termos de Uso e Políticas de Privacidade

Trocas e Devoluções e Frete

A Sweet Plastic garante a satisfação e bem estar de seus clientes, por isto criou uma política de troca, devolução e frete para seus produtos. Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor, porém a relação entre Sweet Plastic e os consumidores é pautada na confiança de mais de 10 anos de empresa.

 

Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até sete dias após o recebimento do produto. Neste caso, o procedimento será feito exclusivamente através do e-mail sweetplastic@sweetplastic.com.br

A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos. Lembre-se de que o produto não deverá apresentar qualquer indício de uso.

 

Troca

Para trocar um produto, sem uso, as seguintes condições devem ser observadas:

Entre em contato com a central de atendimento através do e-mail sweetplastic@sweetplastic.com.br e informe o motivo. Esta solicitação deverá ser feita em no máximo até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.

O produto deve ser devolvido acompanhado das etiquetas e com suas características preservadas, como no ato da entrega.

A troca ou devolução de seu produto será feita por postagem, com custo adicional através dos correios.

Os produtos adquiridos em nosso site poderão ser trocados também em nossas lojas físicas, em até 30 (trinta) dias corridos após a compra.

 

Troca por defeito

Entre em contato com a central de atendimento através do e-mail sweetplastic@sweetplastic.com.br e informe o defeito. Esta solicitação deverá ser feita em no máximo até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.

No momento que o produto chega à Central de Distribuição, passa pela análise de Controle de Qualidade Sweet Plastic. A troca ou restituição do valor pago, só será liberada após a aprovação. Caso o defeito tenha sido provocado por mal uso o produto será devolvido. O prazo legal para este processo é de no máximo 30 (trinta) dias.

 

Vale Troca

Autorizada a troca do produto, será gerado um vale troca com validade de 120 dias, que poderá ser utilizado na escolha de qualquer outro produto do site.

 

Restituição

Na compra realizada com cartão de crédito o estorno ocorrerá conforme o procedimento adotado pela Administradora do Cartão do cliente.

Na compra realizada com boleto bancário o reembolso será feito em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto pela empresa.

 

Política de Privacidade

A Sweet Plastic tem o compromisso de respeitar a privacidade e a segurança de nossos clientes. Todos os dados pessoais solicitados durante o processo de compra são criptografados, isto é, passam por um processo de decodificação que protege o conteúdo, mantém sua confidencialidade e impede, dessa maneira, que seja decifrado por terceiros, mesmo se eventualmente for capturado.

Para garantir nossa segurança, contamos com o selo de segurança online da AlphaSSL, empresa especializada em segurança da informação. Este selo garante ao internauta que o site em que ele está navegando é autêntico.

O tráfego de dados em nosso sistema é feito por meio de informações criptografadas, com a utilização do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo aos nossos clientes, uma compra 100% segura.

 

Política de Privacidade e Divulgação de Informações

O Usuário desde já autoriza a Sweet Plastic, a seu critério, preservar, armazenar todos os seus dados pessoais, cadastrais e de acesso, a exemplo de endereços de e-mail, endereços de IP (Internet Protocol), informações de data e horário de acesso, entre outras informações. O Usuário também autoriza a Sweet Plastic a informar e/ou divulgar estes dados em caso de exigência legal ou se razoavelmente necessárias para: cumprir com o devido processo legal e/ou fazer cumprir estes T&C.

A Sweet Plastic poderá utilizar empresas de processamento de cartões de crédito e/ou de gestão de meios de pagamentos online terceirizadas, assim como empresas para monitorar o tráfego do site, que, em alguns casos, poderão armazenar e coletar informações e dados do Usuário.

A utilização do Site implica no consentimento do Usuário para coleta, armazenamento e uso das informações pessoais fornecidas, cadastrais, de acesso e suas atualizações.

A Sweet Plastic poderá utilizar cookies para administrar as sessões, navegações, acessos e cadastros dos Usuários e armazenar preferências, rastrear informações, entre outros. Cookies poderão ser utilizados independentemente de cadastro do Usuário.

“Cookies” são pequenos arquivos de texto transferidos via servidor para o disco rígido e armazenados no computador do Usuário. Cookies podem coletar informações como data e horário de acesso, histórico de navegação, preferências e nome do usuário.

Em alguns casos, prestadores de serviços terceirizados poderão utilizar cookies no site, que a Sweet Plastic não controla nem acessa. Tais cookies não são regulados por estes Termos e Condições.

 

O Usuário tem a opção de aceitar ou recusar o uso de cookies em seu computador, independente de cadastro no Site, configurando seu navegador como desejar. A recusa do uso de cookies pode, contudo, resultar na limitação do acesso do Usuário a certas ferramentas disponíveis no Site, dificuldades no login e na ferramenta de comentários.

Considerando que a Sweet Plastic poderá realizar parcerias com terceiros, eventualmente estes poderão coletar informações de usuários como endereço IP, especificação do navegador e sistema operacional. Estes T&C não se aplicam às informações pessoais fornecidas aos terceiros e por eles armazenadas e utilizadas.

O Site poderá, eventualmente, conter links para sites de terceiros. A Sweet Plastic não se responsabiliza pelo conteúdo ou pela segurança das informações do Usuário quando acessar sites de terceiros. Tais sites podem possuir suas próprias políticas de privacidade quanto ao armazenamento e conservação de informações pessoais, completamente alheias a Sweet Plastic.

A Sweet Plastic poderá trabalhar com empresas terceirizadas de propaganda para a divulgação de anúncios durante seu acesso ao Site. Tais empresas poderão coletar informações sobre as visitas de Usuários ao site, no intuito de fornecer anúncios personalizados sobre bens e serviços do interesse do Usuário. Tais informações não incluem nem incluirão nome, endereço ou número de telefone do Usuário.

A Sweet Plastic se reserva o direito de reter informações pelo período que entender necessário para o bom cumprimento de seus negócios, mesmo após o possível cancelamento do cadastro do Usuário.

A Sweet Plastic não processa pagamentos diretamente e não armazena informações de cartões de crédito dos Usuários. É utilizada a tecnologia “secured socket layer” (SSL) para o processamento de transações com prestadores de serviços terceirizados.

As informações referentes ao Serviço são mantidas em uma base de dados escolhida pela Sweet Plastic, e que atende aos padrões de segurança atuais.

O Usuário desde já declara estar ciente de que a Sweet Plastic não assume nenhuma responsabilidade em caso de roubo, perda, alteração ou uso indevido de suas informações pessoais e do conteúdo como um todo, inclusive na hipótese de informações fornecidas a prestadores de serviços terceirizados ou a outros Usuários e na hipótese de descumprimento destes T&C por prestadores de serviços terceirizados.

 

Como Comprar

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por Sedex ou encomenda simples, sendo que o Sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua venda.